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YUPITERUと言う会社の不具合対応について考える
YUPITERUと言う会社の不具合対応について考える

まぁ2chがソースで申し訳ないですが
01アペンドで初期化された人たちわ割と真剣にユピテルの対応について発言しています

今分かっていること
1 現在修理にだして帰って来た01は直って無い事
2 ユピテルの主張はそれは修理が不完全なのでちゃんと直せると言っていること
3 GWお休み中って事www 気楽な企業ですね

ヘルプデスクと現場の連携が上手くできていないのは
修理部門(Lei 企画をやってる所が糞なのか)
単に嘘つき企業なのか、後者なら救いがありませんが
まぁ前者でもまず今回の対応はできないスキルの職場だから駄目だけどね

まず、ヘルプデスクはメールで修理可能でから着払いで送ってもらえば修理しますと言ってますが
実際修理から帰ってきた物は修理できていないと言う現状
普通に考えて修理したら点検しますよね、してないのユピテルは?
ご丁寧に初期化前の状態を伝えてるのに確認すらせずに修理完了って返してくるって
普通の会社なら信じられない対応ですよね
今回の場合修理する内容が消えたメモリーなので、それが直っているか確認するのは当然じゃないのか?
で、メーカーのヘルプデスクも不完全と認める物を修理できましたってユーザーに返すって
とんでも無く非常識な行動だと思います

540 名前:名無しさん@そうだドライブへ行こう[sage] 投稿日:2012/04/26(木) 12:10:55.70 ID:COJ0mIMm0
>>431の返信きたww

平素より霧島レイCLUBをご愛顧いただきまして、
誠にありがとうございます。

このたびは、ご迷惑、ご心配をおかけいたしまして、
誠に申し訳ございません。
再度のご連絡、ありがとうございます。

現在、弊社でも繰り返し再現テストを行っておりますが、
「突然の初期化」という現象は確認できておりません。
アプリケーションVer0.0.2.0で設定初期化・リセットを行った場合のみ、
Ver.0.0.2.4にバージョンアップしても、設定初期化・リセットのフラグが残っ
ており、
バージョンアップ後もLei01が初期化の状態になることを確認しております。
Ver.0.0.2.0のLei02で設定初期化・リセットを行っていない状態では、
Ver0.0.2.4にバージョンアップ時に初期化される現象は確認できておりません。

万が一Lei01が初期化してしまった場合、本体メモリー内には
回収した音声データ等が残っておりますので、Lei01での総走行距離を
お伝えいただき、本体とアペンドSDをお預かりすることによって
復旧可能でございます。

以上になります。ご確認いただければ幸いと存じます。
お客様には、ご心配、ご迷惑をおかけいたしまして
大変申し訳ございません。
たびたびお手数をおかけいたしまして誠に恐れ入りますが、
何卒よろしくお願い申し上げます

550 名前:名無しさん@そうだドライブへ行こう[] 投稿日:2012/04/26(木) 14:30:26.97 ID:rcEtf0Lx0 [1/2]

>本体メモリー内には回収した音声データ等が残っておりますので

初期化現象の現状復帰でユピに預けてましたが昨日帰って来ました。
修理説明には走行距離によるレベルのみ復活で今までの回収ボイス、衣装は復活されてませんでしたよ。
当然県境ボイスもありませんでした。

メモリに残ってるなら復活させてほしかった。

558 名前:名無しさん@そうだドライブへ行こう[sage] 投稿日:2012/04/26(木) 16:26:56.34 ID:Ln9Z+aOt0 [1/2]
>>557
550じゃないが、俺のところに来たメール

大変お世話になっております。
平素は霧島レイCLUBをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

このたびはご不便をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
お問い合わせの件について回答いたします。

解放された音声データにつきましては、本体のメモリーに残っております。
走行距離が初期化されているため、削除されているように見えますが、
総走行距離を入力することにより、回収された音声データをすべて元に戻すことが可能でございます。
しかしながら、全ての音声を解放することはできなくなっております。
お客様のご希望にそえず、大変申し訳ございませんが、
「総走行距離を入力し、回収された音声データをすべて元に戻す」方法での修理ということで
ご了承いただけないでしょうか。


再度のご案内になりますが、修理をご依頼の場合は、
Lei01本体とアペンドSDを、弊社修理センターまで【着払い】にてお送りくださいませ。

ご依頼方法につきましては、以下URLにアクセスいただき
「点検や修理のご相談」欄をご一読の上、ご対応ください。

とあった。もうダメだわこの会社。マジで火放つか。

560 名前:名無しさん@そうだドライブへ行こう[] 投稿日:2012/04/26(木) 16:42:05.39 ID:rcEtf0Lx0 [2/2]
550です。うちの最初のユピテルのやりとりです。


平素より霧島レイCLUBをご利用いただき誠にありがとうございます。

お問い合わせの件にてご連絡申し上げます。

このたびは製品の不具合によりご迷惑をおかけし、大変申し訳ござい
ません。
Lei01の復旧をお約束することは出来ませんが、元通りに出来るように
努力いたしますので、本体をお預かりさせていただけないでしょうか。

製品一式とアペンドSDを、弊社まで着払いにてお送りくださいませ。
その際にはお手数で申し訳ございませんが、「Lei01での走行距離」を
お教えいただけると幸いです。

以上です。

561 名前:名無しさん@そうだドライブへ行こう[sage] 投稿日:2012/04/26(木) 16:43:32.89 ID:M+eUbojt0 [3/6]
>>558

じゃーうちに来たメールも晒しておこう

いつも大変お世話になっております。
ご返信いただきまして、誠にありがとうございます。

Lei01での総走行距離距離につきましては、およその距離で問題ございません。
完全にデータが消滅したのではなく、距離のデータのみが初期化されているためです。
距離を本体に入力することにより、ボイスデータなどの復旧が可能となっております。

修理はゴールデンウィーク明けでも問題ございません。
また、お送り頂くのは、Lei01本体とアペンドSDのみで構いません。
説明が不十分だったために、ご心配をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。

Lei02につきましては、レベルをお教えいただけましたら、
そのレベルに合わせることが可能でございます。
しかし、Lei02では、その他データは戻せませんので、ご了承願います。

以上でございます。
たびたびお手数をおかけいたしますが、ご確認いただければ幸いです。
何卒よろしくお願い申し上げます。

と、なってる
人によって対応が違うのかね?
しかし、どっちにしてもボイスデータなどの復旧が可能だと書いて有る事実は変わらんがな

566 名前:名無しさん@そうだドライブへ行こう[sage] 投稿日:2012/04/26(木) 18:40:47.54 ID:YVAwLV130
いちいちメールの内容コピペしてんじゃねーよマジ

初期化されてデータ残ってます→元通おり復旧できるわけねえだろカス
分かれよwww
HDDデータ飛んだわ→もとにもどるか?

くだらんメールが増える無意味、無駄なことすんなボケ

GWは飛行機で旅行だぜ^^v


571 名前:名無しさん@そうだドライブへ行こう[] 投稿日:2012/04/26(木) 20:12:38.62 ID:35aba6CN0 [1/2]
再度書き込み失礼します 550です。

569さん
自分もそれは思いまして修理を出す時に走行距離と衣装の現状、回収しました県名を明記、現在レベルまでに出るであろうボイスを可能なら復活させてくださいとメモを入れて修理に出しましたので、ユピテル側も確認してくれてると思います。
それで、結果がレベルだけ、ボイスもわずかなものでした。衣装も春物一着です。


632 名前:名無しさん@そうだドライブへ行こう[sage] 投稿日:2012/04/27(金) 19:31:34.20 ID:x7gtN2lz0
ガソリン代請求とか笑える
できるもんならしてみれば、無理だけどwww

そんなことで問い合わせとかアホじゃねマジ
無駄なことやめとけや

不具合とかソフト会社のせいだろ
アップデートで初期化とかお前らの操作ミスなんだよ


 か
  る
   ?

証拠見せてみろやねえなら黙っとけカス


642 名前:名無しさん@そうだドライブへ行こう[sage] 投稿日:2012/04/27(金) 21:18:58.95 ID:vtL0OH/2O [2/3]
実は俺、ユピテルにここの550~554の内容送った。そしたらさっき返事が来たんだが、それは修理が不完全らしい。
完全に復帰させられるらしいから安心して送ってくれとさ。


749 名前:名無しさん@そうだドライブへ行こう[sage] 投稿日:2012/04/29(日) 16:55:42.15 ID:VLCE2HrX0
嫌なら買うな!

髪飾り40個のガソリン代賠償しろワロタwww
ボイス復旧!服コンプリート!

お前だけ特別扱いするかよまじアホ
無理なもんは無理

地図データ更新しろ!ナビじゃねーんだよ貧乏人

金無いのに無理して買っちゃう人って何なの?
教えてエロイ人

ツイッターボットなのに・・・


757 名前:名無しさん@そうだドライブへ行こう[sage] 投稿日:2012/04/29(日) 21:05:24.80 ID:jcbVC9Ul0 [1/2]
>>755
おしりの穴はまだ処女なので優しくしてね
緊張してスライムもりもりうんちでるかもです

01+02アペ購入者なの私
わだすのLei01もアップデートで初期化されてしまいましたわ今は02だけ運用いまLV23


あと社員じゃないです^^


758 名前:名無しさん@そうだドライブへ行こう[sage] 投稿日:2012/04/29(日) 21:06:49.87 ID:jcbVC9Ul0 [2/2]
ルーターの電源一回切ったからID変わってるわ

クソ雑魚はここでわめいてろやwww
いちいちメールとか電話するなよ無意味


さて、来週に私もLei01を修理に出しますが直りますかね?
無理っぽいね、この会社
by citybikes | 2012-04-29 19:13 | Lei01 Lei02 Lei03